AIがコンピューターを見つけられないとき
ChatGPTやClaudeが「No computer is online」と答える、またはダッシュボードでコンピューターがオフラインになっているときの確認事項です。よくある原因から順に並べています。
1. コンピューターの電源が切れている、スリープ中、またはオフライン
BCDはコンピューターからサーバーへ接続する仕組みなので、コンピューターの電源が入っていてインターネットにつながっている必要があります。電源を入れるか、スリープを解除してください。
BCDはコンピューターにサインインすると自動で起動し、スリープから復帰すると再接続します。実行し直すコマンドはありません。1分ほど待ってからもう一度頼んでください。
外出先から使うには、電源につないだままにしてください。Macは電源接続中、BCDが自動スリープを防ぎます(画面は通常どおり消えます)。ノートブックのふたを閉じたときやバッテリー駆動中はスリープします。WindowsやLinuxでは、電源接続中はスリープしない設定にしておいてください。
2. コンピューターでBCDが止まっている
MacやLinuxでは、ターミナルで bcd status を実行してください。BCDが動いているか、最後に接続した時刻が表示されます。停止と表示されたら bcd restart を実行してください。
Windowsでは、サインアウトしてサインインし直すか、コンピューターを再起動してください。サインインするとBCDが起動します。
3. 別のアカウントに接続されている、またはBCDが入っていない
ダッシュボードには、いまサインインしているアカウントのコンピューターが表示されます。そこにない場合は、そのコンピューターでダッシュボードを開き、インストールの手順を実行してください。別のアカウントに接続済みのコンピューターでは、インストーラーが切り替えるかどうか尋ねます。
ChatGPTやClaudeのBCDコネクターも同じアカウントでサインインしている必要があります。違う場合は、コネクターを削除して追加し直してください。
4. プランにより一時停止されている
Freeはコンピューター1台、ツール呼び出し月20,000回までです。プランの台数を超えて接続すると超えた分は一時停止され、どのコンピューターかはダッシュボードに表示されます。今月の呼び出しを使い切ると、いつまで停止されるかをAIが伝えます。
5. 接続してもすぐ切れる
一部のVPN、セキュリティソフト、社内ネットワークは長く続く接続を切断します。そのコンピューターのブラウザで接続チェックを開いてください。ネットワークが接続を保てるかがわかります。MacやLinuxでは bcd check がBCD自体の接続を3通りの方法で確認し、結果を当社に送ります。
それでも解決しない場合
AIの返答と、どのコンピューターかをお知らせください。